{"id":1495,"date":"2021-09-16T16:29:17","date_gmt":"2021-09-16T15:29:17","guid":{"rendered":"https:\/\/masstige.pt\/?page_id=1495"},"modified":"2025-11-19T22:26:56","modified_gmt":"2025-11-19T21:26:56","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/masstige.pt\/en\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row top-row porto-inner-container wpb_custom_034b39d9bc6c6b310d69e39f0ccf274f\"><div class=\"porto-wrap-container container\"><div class=\"row align-items-start\"><div class=\"vc_column_container col-md-12 col-lg-12\"><div class=\"wpb_wrapper vc_column-inner\"><div class=\"porto-ultimate-content-box-container p-5\"><style>.porto_ucb_21b6bf01188be9ba0119a2cb5c097588{will-change: box-shadow;box-shadow: none;}.porto_ucb_21b6bf01188be9ba0119a2cb5c097588:hover{box-shadow:none}<\/style><div class=\"porto-ultimate-content-box porto_ucb_21b6bf01188be9ba0119a2cb5c097588\" style=\"\"><h3 style=\"font-size: 1.2em;color: #000000;line-height: 24px;font-weight:500;letter-spacing:-0.05em\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading mb-0 wpb_custom_aa365bd5046e8294520b4e73732b9d15 align-left text-uppercase\" >Tem D\u00favidas?<\/h3><h2 style=\"font-size: 2.5em;color: #000000;line-height: 42px;font-weight:700;letter-spacing:-0.05em\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading pb-2 mb-4 font-style-normal wpb_custom_aa365bd5046e8294520b4e73732b9d15 align-left text-capitalize\" >Perguntas Frequentes<\/h2><div class=\"porto-faqs porto-faqsry3l wpb_content_element  mb-4\">\r\n\t<div class=\"page-faqs clearfix wpb_custom_7fe7ddf8f1a240d6488c8a8c41279112\" id=\"porto_faqs_6fh4\">\r\n\r\n\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t<div class=\"faq-row faqs-container\">\r\n\t\t\t\r\n<div class=\"faq loja-masstige post-1674 type-faq status-publish hentry faq_cat-loja-masstige\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>O meu pedido n\u00e3o est\u00e1 correcto. Que fazer?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">O meu pedido n\u00e3o est\u00e1 correcto. Que fazer?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/masstige.pt\/en\/author\/veramakingdigitalsimple-com\/\" title=\"Posts by Vera Marques Silva\" rel=\"author\">Vera Marques Silva<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2021-09-23T15:45:50+01:00<\/span>\n<p>Desde j\u00e1, o nosso pedido de desculpas. N\u00e3o \u00e9 suposto acontecer. Contacte imediatamente o +351 913 788 978 ou envie um email: <a href=\"mailto:encomendas@masstige.pt\">encomendas@masstige.pt<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq loja-masstige post-1673 type-faq status-publish hentry faq_cat-loja-masstige\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>O meu pedido est\u00e1 a demorar muito. Que fazer?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">O meu pedido est\u00e1 a demorar muito. Que fazer?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/masstige.pt\/en\/author\/veramakingdigitalsimple-com\/\" title=\"Posts by Vera Marques Silva\" rel=\"author\">Vera Marques Silva<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2021-09-23T15:42:30+01:00<\/span>\n<p>Os pedidos demorar 24 horas a chegar a sua casa, para estarem nas melhores condi\u00e7\u00f5es. No entanto, se passar esse per\u00edodo contacte imediatamente o +351 913 788 978 ou envie um email: <a href=\"mailto:encomendas@masstige.pt\">encomendas@masstige.pt<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq loja-masstige post-1670 type-faq status-publish hentry faq_cat-loja-masstige\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Posso enviar uma refei\u00e7\u00e3o para algu\u00e9m como um familiar ou uma pessoa?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Posso enviar uma refei\u00e7\u00e3o para algu\u00e9m como um familiar ou uma pessoa?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/masstige.pt\/en\/author\/joao\/\" title=\"Posts by Jo\u00e3o Barata\" rel=\"author\">Jo\u00e3o Barata<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-11-19T22:27:26+01:00<\/span>\n<p>Claro que sim! Para facilitar o processo pode mudar a sua morada no website. \u00c9 um processo simples. Basta carregar no canto superior direito em que se l\u00ea: \u201cMinha conta\u201d. Depois, nos v\u00e1rios ret\u00e2ngulos vai ter um deles com a indica\u00e7\u00e3o de \u201cmorada\u201d. Pressione. Na nova p\u00e1gina vai estar a op\u00e7\u00e3o de mudar no lado direito. Qualquer d\u00favida pode ligar-nos para o +351 913 788 978 ou envie um email: <a href=\"mailto:encomendas@masstige.pt\">encomendas@masstige.pt<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq loja-masstige post-1669 type-faq status-publish hentry faq_cat-loja-masstige\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Fiz uma encomenda, mas n\u00e3o recebi o e-mail de confirma\u00e7\u00e3o. O que fa\u00e7o?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Fiz uma encomenda, mas n\u00e3o recebi o e-mail de confirma\u00e7\u00e3o. O que fa\u00e7o?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/masstige.pt\/en\/author\/veramakingdigitalsimple-com\/\" title=\"Posts by Vera Marques Silva\" rel=\"author\">Vera Marques Silva<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2021-09-23T15:38:30+01:00<\/span>\n<p>N\u00e3o \u00e9 suposto, mas se acontecer ligue para o +351 913 788 978 ou envie um email: <a href=\"mailto:encomendas@masstige.pt\">encomendas@masstige.pt<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq loja-masstige post-1668 type-faq status-publish hentry faq_cat-loja-masstige\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>E se n\u00e3o viver numa zona de entrega?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">E se n\u00e3o viver numa zona de entrega?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/masstige.pt\/en\/author\/veramakingdigitalsimple-com\/\" title=\"Posts by Vera Marques Silva\" rel=\"author\">Vera Marques Silva<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2021-09-23T15:37:39+01:00<\/span>\n<p>Tendemos a ser n\u00f3s a fazer as entregas, mas se estiver pela zona podemos combinar uma hora antecipadamente e vem buscar \u00e0 nossa loja.<\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq loja-masstige post-1667 type-faq status-publish hentry faq_cat-loja-masstige\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Como sei das promo\u00e7\u00f5es da semana?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Como sei das promo\u00e7\u00f5es da semana?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/masstige.pt\/en\/author\/joao\/\" title=\"Posts by Jo\u00e3o Barata\" rel=\"author\">Jo\u00e3o Barata<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2022-07-05T16:33:40+01:00<\/span>\n<p>Est\u00e3o sempre afixadas no nosso website e s\u00e3o publicitadas nas nossas redes sociais. Mas para que n\u00e3o lhe escape nada de nada, siga a nossa newsletter.<\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq loja-masstige post-1666 type-faq status-publish hentry faq_cat-loja-masstige\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Quais s\u00e3o os hor\u00e1rios das entregas?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Quais s\u00e3o os hor\u00e1rios das entregas?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/masstige.pt\/en\/author\/joao\/\" title=\"Posts by Jo\u00e3o Barata\" rel=\"author\">Jo\u00e3o Barata<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2022-07-05T16:55:27+01:00<\/span>\n<p>Geralmente as entregas s\u00e3o realizadas entre \u00e0s 12h e \u00e0s 20h de Segunda a Sexta. Mas imagine que tem uma grande festa num s\u00e1bado e precisa das refei\u00e7\u00f5es nesse dia. Tudo se faz. Ligue para o 351 913 788 978 ou envie um email: <a href=\"mailto:encomendas@masstige.pt\">encomendas@masstige.pt<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq loja-masstige post-1665 type-faq status-publish hentry faq_cat-loja-masstige\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Em que zona do pa\u00eds entregam?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Em que zona do pa\u00eds entregam?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/masstige.pt\/en\/author\/joao\/\" title=\"Posts by Jo\u00e3o Barata\" rel=\"author\">Jo\u00e3o Barata<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2022-07-05T16:54:57+01:00<\/span>\n<p>Neste momento, estamos na regi\u00e3o de Lisboa, por isso s\u00f3 conseguimos entregar na \u00e1rea metropolitana.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Dividimos em 2 zonas o servi\u00e7o de entrega com diferentes pre\u00e7os, de modo a manter a entregas um neg\u00f3cio sustent\u00e1vel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Zona 1- &nbsp;Alc\u00e2ntara, Campo de Ourique, Santos, Estrela, Baixa Chiado, Beato, Marvila, Areeiro, Alvalade, Avenidas Novas, Saldanha, Olivais, Telheiras, Lumiar, Benfica, Carnide, Caxias, Alfragide, Dafundo, Carnaxide, Linda-a-Velha, Miraflores, Alg\u00e9s, Restelo, Ajuda.<\/p>\n\n\n\n<p>Zona 2- Parque das Na\u00e7\u00f5es, Porto Salvo, Queijas, Pa\u00e7o de Arcos, S\u00e3o Juli\u00e3o da Barra, Oeiras, Carcavelos, S\u00e3o Domingos de Rana, Barcarena, Estoril, Cascais, Sintra, Costa Caparica, Aroeira, Seixal, Almada, Loures e Mafra.&nbsp;<br>No entanto, cada caso \u00e9 um caso, por isso qualquer que seja o local em que a Masstige seja necess\u00e1ria n\u00e3o hesite em contactar-nos: 351 913 788 978 ou envie um email: <a href=\"mailto:encomendas@masstige.pt\">encomendas@masstige.pt<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq loja-masstige post-1657 type-faq status-publish hentry faq_cat-loja-masstige\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Quanto tempo demora a entrega<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Quanto tempo demora a entrega<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/masstige.pt\/en\/author\/ines\/\" title=\"Posts by ines\" rel=\"author\">ines<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2022-06-08T15:32:14+01:00<\/span>\n<p>Ap\u00f3s 24 horas do seu pagamento (48 horas em alguns casos), vamos levar a sua refei\u00e7\u00e3o at\u00e9 ao local combinado. Pode parecer demorado, mas \u00e9 o tempo necess\u00e1rio para termos os alimentos mais frescos e mais bem confeccionados de modo a seguirem para a sua mesa.\u00a0Entre em contacto connosco para saber mais: +351 913 788 978 ou envie um email: <a href=\"mailto:encomendas@masstige.pt\">encomendas@masstige.pt<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq loja-masstige post-1663 type-faq status-publish hentry faq_cat-loja-masstige\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Existe valor m\u00ednimo de Compra?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Existe valor m\u00ednimo de Compra?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/masstige.pt\/en\/author\/joao\/\" title=\"Posts by Jo\u00e3o Barata\" rel=\"author\">Jo\u00e3o Barata<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2022-07-05T16:53:45+01:00<\/span>\n<p>Existem 2 respostas, pois dependem da zona . Dentro da Zona 1, o valor m\u00ednimo \u00e9 de 30 euros. Na zona 2 esse valor aumenta para 60. No entanto, oferecemos a entrega a partir dos 50\u20ac e 100\u20ac euros respectivamente.<\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq loja-masstige post-1628 type-faq status-publish hentry faq_cat-loja-masstige\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Em que condi\u00e7\u00f5es de preserva\u00e7\u00e3o s\u00e3o entregues as refei\u00e7\u00f5es?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Em que condi\u00e7\u00f5es de preserva\u00e7\u00e3o s\u00e3o entregues as refei\u00e7\u00f5es?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/masstige.pt\/en\/author\/joao\/\" title=\"Posts by Jo\u00e3o Barata\" rel=\"author\">Jo\u00e3o Barata<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2022-07-05T16:50:07+01:00<\/span>\n<p>Temos duas op\u00e7\u00f5es na escolha das nossas refei\u00e7\u00f5es: Prontas ou Congeladas. As primeiras s\u00e3o excelentes para aquele jantar de fam\u00edlia mais preparado. Basta fazer a encomenda e 24 horas depois  a receita chega a sua casa. No entanto, para manter a frescura dos alimentos, n\u00e3o est\u00e1 completamente terminada. Falta apenas ir ao calor. Utilizamos esta t\u00e9cnica para que n\u00e3o se perca o sabor entre a sa\u00edda do Masstige e a sua mesa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m utilizamos este m\u00e9todo nas refei\u00e7\u00f5es congeladas. S\u00f3 precisa de deixar descongelar ao natural e depois colocar a receita no forno ou fog\u00e3o. Esta op\u00e7\u00e3o \u00e9 melhor se precisar de ter pratos preparados anteriormente durante um certo per\u00edodo de tempo em que est\u00e1 mais ocupado.<\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq loja-masstige post-1625 type-faq status-publish hentry faq_cat-loja-masstige\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Como preparar as refei\u00e7\u00f5es Masstige?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Como preparar as refei\u00e7\u00f5es Masstige?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/masstige.pt\/en\/author\/joao\/\" title=\"Posts by Jo\u00e3o Barata\" rel=\"author\">Jo\u00e3o Barata<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2022-07-06T09:44:58+01:00<\/span>\n<p>As refei\u00e7\u00f5es v\u00eam prontas ou congeladas. E, por isso, n\u00e3o s\u00e3o prontas a servir. Cri\u00e1mos os mandamentos das refei\u00e7\u00f5es Masstige para ajudar as receitas a ficarem no ponto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>N\u00e3o utilizar\u00e1 o microondas.<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Prefira o fog\u00e3o ou forno.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\"><li><strong>S\u00f3 aquecer\u00e1 entre 20 a 30 minutos.<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Se aquecer demasiado, a comida perde sabor.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\"><li><strong>N\u00e3o acrescentar\u00e1 temperos.<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Os nossos chefs provam e aprovam todos os pratos. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio acrescentar nada. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Todas as recomenda\u00e7\u00f5es adaptam-se tamb\u00e9m \u00e0 comida congelada.<br><\/strong>Ap\u00f3s o descongelamento, que&nbsp; deve ser ao natural, deixando a refei\u00e7\u00e3o em temperatura ambiente durante um longo per\u00edodo de tempo, esta deve ir ao forno durante 20 a 30 minutos.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguma d\u00favida pode contactar o +351 913 788 978 ou enviar um email: <a href=\"mailto:encomendas@masstige.pt\">encomendas@masstige.pt<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq loja-masstige post-1624 type-faq status-publish hentry faq_cat-loja-masstige\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Como posso encomendar?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Como posso encomendar?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/masstige.pt\/en\/author\/veramakingdigitalsimple-com\/\" title=\"Posts by Vera Marques Silva\" rel=\"author\">Vera Marques Silva<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2021-09-23T12:42:44+01:00<\/span>\n<p>\u00c9 t\u00e3o simples quanto parece, nem precisa de ter conta. No entanto, precisa de preencher alguns campos (precisamos de saber onde e a quem vamos entregar, n\u00e3o \u00e9?). Veja os produtos, escolha as op\u00e7\u00f5es, adicione no carrinho e escolha qual vai ser o m\u00e9todo de pagamento. Temos MBway e Paypal! Depois \u00e9 s\u00f3 esperar pelo email de confirma\u00e7\u00e3o.\u00a0<br>Se preferir, pode sempre ligar para o +351 913 788 978 ou enviar um email: <a href=\"mailto:encomendas@masstige.pt\">encomendas@masstige.pt<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00c9 t\u00e3o simples quanto parece, nem precisa de ter conta. No entanto, precisa de preencher alguns campos (precisamos de saber onde e a quem vamos entregar, n\u00e3o \u00e9?). Veja os produtos, escolha as op\u00e7\u00f5es, adicione no carrinho e escolha qual vai ser o m\u00e9todo de pagamento. 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