Termos de Utilização
O nosso dever e objectivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda o termo de Política de Privacidade e Segurança disponível no site.
ARTIGO 1º OBJECTO
1.1 - As presentes condições gerais de venda pretendem informar o Cliente e Utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e recepção das compras realizadas neste site.
1.2 - As presentes condições regulam as etapas do processo para efectuar a encomenda e o procedimento desta entre as duas partes envolvidas - Masstige e Cliente.
ARTIGO 2º ENCOMENDA
O Utilizador pode adquirir os produtos disponíveis no site - refeições prontas ou congeladas, pelo processo de encomenda e compra através dos botões "Carrinho" e "Adicionar"
Para encomendar os seus artigos o Utilizador deve:
2.1 - Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras.
2.2 - Registar-se no site disponibilizando as informações solicitadas no formulário de registo.
2.3 - Efectuar o login (combinação do utilizador pessoal e palavra passe, escolhida pelo Utilizador no momento de registo).
2.4 - Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de encomenda, dados como a morada de entrega, contacto telefónico, modalidade de pagamento.
Notas Importantes:
2.5 - O pedido da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação integral dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como das Condiıções Gerais de Venda que são as únicas aplicáveis ao contrato.
2.6 - Na falta de stock de algum produto , comprometemo-nos a informar o Utilizador com a brevidade necessária com possibilidade de devolução, reembolso e cancelamento da encomenda.
ARTIGO 3º ENTREGA
3.1 - A entrega é realizada em carrinha própria, entre as 12:00 e as 20:00. Normalmente entregamos até 24h após pagamento, podendo este prazo estender-se até 48h. A nossa equipa esforçar-se-á sempre por cumprir os prazos de entrega combinados.
3.2 - Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode, a qualquer momento, contactar-nos para encomendas@masstige.pt ou por Telemóvel: 91 378 89 78 de segunda a sexta-feira das 9h00 às 20h00 e indicando sempre o código da encomenda gerada no site.
Tempo Total para Entrega = Disponibilidade dos produtos + Despacho
ARTIGO 4º PAGAMENTO
4. Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento:
4.1 - Transferência Bancária para a nossa conta (IBAN: PT50 0010 0000 5098 7320 0033 1 BPI. Masstige Catering Lda.)
4.2 - Multibanco; é gerada uma referência multibanco no ato de encomenda com a qual poderá realizar o pagamento em qualquer ATM, caixa multibanco ou homebanking num prazo de 2 horas.
4.3 - Cartão de Crédito via sistema PAYPAL ou através de conta PAYPAL.
ARTIGO 5º PORTES DE ENVIO
5.1 - Os portes de envio são pagos pelo cliente, se não efectuar a encomenda pelos valores mínimos das entregas gratuitas.
ARTIGO 6º PREÇOS
6.1 - Os preços estão afixados em euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data da encomenda.
6.2 - Qualquer alteração de preços será anunciada de imediato neste site.
ARTIGO 7º RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
Disposto no artigo 18º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro vimos informar os nossos estimados clientes que: A União Europeia criou um site que apoia os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. A Masstige disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, (entidade de resolução de litígios) que o ajudará a resolver o litígio em questão. Desta forma, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, poderá aceder ao site oficial https://ec.europa.eu/consumers/odr e expôr a sua reclamação. A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais. Entidade de Resolução Alternativa de Litígio - Centro de Arbitragem, Rua dos Douradores, nº 116 – 2º, 1100 – 207 Lisboa, 218 80 70 30.
ARTIGO 8º RECLAMAÇÕES
O Utilizador poderá apresentar e dirigir as suas reclamações para o nosso escritório, via telefone ou email.
ARTIGO 9º RESPONSABILIDADE
Não nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
ARTIGO 10º TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O Utilizador autoriza-nos a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, nomeadamente para eventuais contactos de actividades, tais como, lançamento de novos artigos, promoções e outras informações. Caso não autorize, deverá referir esse facto. Ver também Política de Privacidade neste site.
ARTIGO 11º PROPRIEDADE INTELECTUAL
11.1 - O presente Website é propriedade intelectual da Masstige, não podendo ser copiado nem reproduzido, exceptuando-se o estritamente necessário para permitir a sua leitura.
11.2 - Qualquer reprodução de textos, imagens, ilustrações, fotografias, e/ou outros elementos do website carecem de autorização.
ARTIGO 12º PROVA
Os contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, encomendas e pagamentos efectuados.
ARTIGO 13º LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
13.1 - A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.
13.2 - As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia de qualquer outro, para redimir qualquer conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes Condições Gerais de Venda.
Política de Privacidade
O nosso dever e objectivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda os Termos de Utilização disponíveis no site.
O site www.masstige.pt representa a marca Masstige e é gerido pela empresa Masstige Catering, Lda.
Apresentamos os seguintes temas muito importantes que validam e asseguram toda a segurança e privacidade dos dados pessoais dos clientes que nos visitam e registam encomendas.
A Política de Privacidade
A actual Política de Privacidade inclui os dados pessoais que identificam claramente os visitantes que se registam através do formulário de registo afim de efectuarem as encomendas.
Recolha e Tratamento dos Dados Pessoais
Em www.masstige.pt recolhemos informação sempre que haja um registo voluntário do visitante. A informação assim recolhida é individualmente identificável (dados pessoais). Uma vez registado no site o visitante, para nós, deixa de ser anónimo.
Recolhemos ainda a informação sobre o sistema informático utilizado para aceder ao site e a navegação efectuada pelo visitante (registado ou não), para diversos fins estatísticos e de marketing no site:
- consultas das páginas visitadas;
- consultas dos produtos procurados;
- consulta das adesões das promoções, passatempos ou concursos.
Os dados obtidos desta forma, individualmente identificáveis ou não, apenas servem para decidir estratégias de vendas através do site não colocando em causa a privacidade de cada individuo anónimo ou não.
No site www.masstige.pt utilizamos os dados pessoais para:
1 - Permitir o acesso a zonas reservadas do site a que só os visitantes registados têm acesso;
2 - Personalizar os conteúdos e a publicidade;
3 - Corresponder às solicitações dos visitantes registados sobre produtos e serviços;
4 - Informar o visitante registado acerca dos produtos comercializados no site, nomeadamente através do envio de newsletters electrónicas;
5 - Partilha e Divulgação dos Dados Pessoais.
Por considerar a informação confidencial e individual, a Masstige não irá vender ou ceder a terceiros os dados pessoais dos visitantes registados. Estes apenas são utilizados no âmbito dos serviços inerentes prestados pela Masstige e sempre com o objectivo de melhorar o serviço prestado aos seus clientes.
A Masstige faculta a informação sobre os dados pessoais dos visitantes registados a outras empresas ou pessoas apenas quando:
1 - Tiver autorização expressa do visitante registado para tal;
2 - Tal for necessário com o fim de a Masstige poder fornecer os produtos ou serviços requisitados pelo visitante registado. Nesta situação, as informações fornecidas são as mínimas possíveis para que se cumpra o serviço ou se forneça o produto ao visitante. Estas empresas não estão autorizadas a usar os dados pessoais do visitante registado, para além do estritamente necessário para a satisfação do pedido da Masstige;
3 - Em resposta a notificações legais, ordens ou processos judiciais;
4 - A Masstige considerar que as ações do visitante registado violem os Termos de Utilização ou quaisquer outras directrizes de produtos ou serviços específicos.
Cookies
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Alterar e Apagar seu Registo
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A qualquer momento o visitante registado pode solicitar o encerramento do seu registo em www.masstige.pt, contactando-nos pelas vias acima referidas. Os seus dados pessoais ficarão contudo registados durante um período de 30 dias.
A disponibilização da informação sobre os dados pessoais do visitante registado que fica nos nossos arquivos após cessar o seu registo ser-lhe-á disponibilizada da mesma forma e pelas mesmas vias atrás descritas.
Os dados pessoais guardados nos nossos sistemas informáticos, cumprem todas as normas e legislação vigente em Portugal.
Segurança
O seu registo no www.masstige.pt está protegido por um código de acesso próprio que lhe assegura privacidade e segurança.
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